Envíos, Pagos y Devoluciones

1. Políticas de Despacho y Envío

En Mi Super Cuento imprimimos y despachamos cada libro bajo demanda con el máximo cuidado. Ofrecemos cobertura de entrega a todo el territorio chileno a través de dos operadores principales:

• Correos de Chile (Envío Estándar): Plazo estimado de entrega de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El costo es de $3.990 (¡Gratis en compras seleccionadas o libros de Papá!).
• Chilexpress (Envío Express): Plazo estimado de entrega de 3 días hábiles a partir del pago. El costo es de $5.990.

Una vez que tu libro sale de nuestra imprenta asociada en Santiago, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento nacional para que rastrees el paquete en vivo.

2. Métodos de Pago Habilitados

Para garantizar transacciones 100% protegidas y transparentes en Chile, contamos con tres pasarelas certificadas con encriptación SSL de 256 bits:

• Webpay Plus directo: Paga con tus tarjetas de débito o crédito bancarias directamente bajo la interfaz nativa y segura de Transbank.
• Mercado Pago: Utiliza el dinero disponible en tu billetera digital de Mercado Pago, transferencias o tarjetas asociadas, con la garantía de protección al comprador.
• Flow.cl: Un agregador financiero que te permite pagar de forma sencilla a través de Webpay, Servipag y Multicaja en un par de clics.

3. Garantía de Devolución y Reemplazo

Debido a la naturaleza única y altamente personalizada de nuestros libros, no realizamos cancelaciones ni devoluciones por retracto de compra una vez transcurridas las 2 horas iniciales del pedido (plazo en el cual se envía el archivo a plan de impresión).

Sin embargo, respaldamos nuestro producto con nuestra Garantía de Satisfacción 100%:

• Si tu libro llega con algún defecto de encuadernación, páginas faltantes, texto recortado o dañado severamente por el transportista, te fabricamos y enviamos un libro idéntico de reemplazo en un plazo express a costo $0.
• Solo debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto adjuntando fotos del defecto físico del libro y tu número de boleta.