Preguntas Frecuentes (FAQ)

¡Es muy sencillo! Elige el libro que te guste y se abrirá nuestro configurador en línea. Podrás ingresar el nombre del niño o niña, seleccionar su género y editar sus rasgos físicos (tipo y color de cabello, ojos, tono de piel, accesorios como lentes o pecas). También podrás configurar al personaje del papá con sus propios rasgos físicos. Al final, podrás escribir una dedicatoria personalizada que se imprimirá gratis.

Debido a que nuestros sistemas de producción e impresión están completamente automatizados para iniciar la fabricación inmediatamente después del pago, **no es posible realizar cambios** de nombres, rasgos físicos o dedicatorias una vez que la orden ha sido completada. Te pedimos revisar minuciosamente la previsualización del libro antes de pagar.

Sí, contamos con ediciones especiales diseñadas para incluir a 2 o hasta 3 niños en la misma historia con su papá. Puedes ver estas opciones directamente en la sección "Los más vendidos" o bajo el menú de "Día del Padre" y "Día del Niño" en la cabecera del sitio.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de **Webpay (Transbank)** (Redcompra, Visa, Mastercard, AMEX), **Mercado Pago** (que permite pagar con saldo en cuenta o transferencias Khipu), y **PayPal** para transacciones o tarjetas internacionales.

Puedes aplicar tu código de cupón directamente en la pantalla del carrito de compras ([carrito.html](carrito.html)). Ingresa el código en el campo "CUPÓN DE DESCUENTO" y haz clic en "Aplicar". El descuento (por ejemplo, 10% de descuento con el cupón `PAPASUPER`) se reflejará de inmediato en los subtotales de tu pedido y se arrastrará al checkout.

Totalmente. Nuestro sitio cuenta con encriptación SSL de 256 bits para garantizar la privacidad y seguridad de toda tu información personal. Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por las pasarelas oficiales autorizadas (Transbank o Mercado Pago), por lo que Mi Super Cuento nunca almacena tus números de tarjeta ni contraseñas.

Ofrecemos dos tipos de despacho en Chile:

• Envío Estándar (Correos de Chile): Entrega en un plazo estimado de 5 días hábiles a todo el país.
• Envío Express (Chilexpress): Entrega rápida en un plazo estimado de 3 días hábiles en las principales ciudades.

El tiempo total incluye la impresión personalizada unitaria y el tránsito del courier.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional chileno continental, abarcando las 16 regiones oficiales desde Arica y Parinacota hasta Magallanes y la Antártica Chilena. Al rellenar tu dirección de entrega en el checkout, podrás seleccionar tu región y comuna específicas para habilitar las opciones de despacho.

De acuerdo con el **artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496**, al ser bienes fabricados sobre pedido y completamente personalizados a la medida con las elecciones exclusivas del consumidor, **se excluye el derecho legal de retracto**. Por lo tanto, no se admiten cancelaciones ni devoluciones por descontento o cambios de opinión una vez iniciada la producción.

En caso de defectos de fabricación física (como hojas rotas, páginas en blanco, fallas severas de encuadernación o impresión defectuosa), todos nuestros libros cuentan con una **garantía legal de 6 meses**. Escríbenos a contacto@misupercuento.cl indicando tu número de pedido y adjuntando una foto clara del defecto. Nos encargaremos de re-imprimir y enviar tu libro totalmente gratis o realizar el reembolso de tu dinero.